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강원랜드 KLACC 중독관리 전문위원-L1 상담사
로 활동하며 중독자들의 회복과 재발 방지에 기여하는 데 주력하였습니다. 고객 상담 경험은 연내 300건 이상으로, 매월 약 25건의 상담을 수행하며 지속적으로 전문성을 높였습니다. 특히, 중독자 80% 이상이 재상담으로 회복 상태를 유지하는 성과를 기록하였으며, 이는 상담 후 6개월 이내 재발률이 15% 이하로 안정된 수치를 보여줍니다. 상담 시 고객 개별 특성에 맞는 맞춤형 프로그램을 제공하여, 치유와 자립 방안을 제시하였습니다. 예를 들어, 특정 고객군에서는 인지행동치료와 행동수정 기법을 병행하여 3개월 만에 도박 충동 강도가 40% 이상 감소하는 성과도 나타났으며, 이 경험을 통해 상담 기법을 체계화하고 재발 방지 모니터링 시스템 구축에 기여하였습니다. 또한, 상담 과정에서 강원랜드 내 다양한 연령대와 배경을 가진 고객과 소통하며 심리 상담 능력과 위기 대처 능력을 향상시켰으며, 2xxx년과 2020년 사이에 상담 만족도 조사에서 92% 이상의 긍정적 반응을 이끌어냈습니다. 지역사회 내 예방교육과 홍보 활동에도 적극 참여하여, 연간 20회 이상의 지역 캠페인과 주민 워크숍을 주관하며 게임중독 …