본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[기술지원의 실전 경험과 문제 해결 능력 향상] MDS테크놀로지에서 Microsoft Windows Embedded OS 관련 기술지원(FAE) 업무를 담당하며 다양한 고객사의 요구에 신속하고 정확하게 대응하는 경험을 쌓았습니다. 고객사의 IoT 기기와 산업용 장비에 Windows Embedded 표준 이미지를 적용하고 최적화하는 프로젝트에 참여하며, 최초 배포 이후 발생한 시스템 불안정 문제를 진단하여 48시간 내 해결 방안을 제시하였습니다. 이 과정에서 고객사 내부 테스트팀과 협력하여 커스터마이징된 드라이버와 서비스 패치를 개발하여 시스템 안정성을 35% 향상시켰으며, 고객 업무 중단 시간을 평균 15시간에서 3시간으로 대폭 단축시켰습니다. 고객 120개사 이상에게 Windows Embedded OS 적용 컨설팅과 기술지원을 제공하며, 고객 만족도 조사 결과 92% 이상의 높은 평점을 기록하였습니다. 또한, 다양한 하드웨어 환경에서 OS 성능 최적화를 위해 장비별 커스터마이징 작업을 수행하며 300건 이상의 사례를 해결하였고, 고객 요청에 따라 맞춤형 솔루션을 개발하여 제품 …