본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[사용자 중심 UX 설계와 성과 향상] KT 앱 서비스 개발에 참여하며 이용자 경험 향상에 주력하였으며, 사용자 약 300만 명이 사용하는 서비스의 UI 개선 프로젝트를 담당하였습니다. 기존 UI는 불편함이 크고 이용률이 낮았으나, 사용자 설문조사 및 이용 패턴 분석을 통해 핵심 개선 방향을 도출하였고, 핵심 페이지의 UI를 개선하는 작업을 수행하였습니다. 설계 변경 후 서비스 이용률은 기존보다 25% 향상되었고, 사용자 이탈률은 15% 감소하였으며, 고객 만족도 조사에서 2점에서 7점으로 상승하였습니다. 이를 위해 사용자 인터뷰, A/B 테스트, 히트맵 분석 등 다양한 방법으로 데이터를 수집하고, 개선 방안을 도출하였으며 개발팀과 긴밀히 협업하여 빠르게 적용하였습니다. 또한, 모바일 앱의 반응속도 최적화를 위해 기존 서버 부하 분산과 프론트엔드 최적화 작업을 추진하였으며, 이를 통해 평균 페이지 로드 시간이 3초에서 8초로 줄어들어 사용자 체감 만족도가 높아졌습니다. 성과 지표로 이용자 재방문율이 20% 상승하였으며, 신규 가입자 수는 월…