본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[데이터 중심 문제 해결 능력 강조] 빅데이터 환경에서 고객 이탈 예측 모델을 개발하며 고객 경험 향상을 위해 노력해 왔습니다. 고객 행동 데이터, 거래 기록, 소셜 미디어 데이터를 수집하여 10TB 이상의 데이터 저장소를 구축하고, 파이썬과 스파크를 활용해 대규모 데이터 처리와 분석을 수행하였습니다. 고객 이탈률을 15% 줄이기 위해 랜덤 포레스트와 XGBoost 알고리즘을 적용한 예측 모델을 개발하였으며, 모델의 정밀도와 재현율을 각각 85%, 78%로 향상시켰습니다. 이를 통해 시뮬레이션 분석 및 실시간 추천 시스템 도입으로 고객 재유치를 12% 이상 증가시켰으며, 사업 매출에 3억 원 이상의 성과를 창출하였습니다. 데이터 전처리와 이상치 탐지를 위해 정형 데이터와 비정형 데이터를 결합하여 정제 및 변환하는 과정에서 데이터 품질을 30% 이상 향상시켰으며, 이를 기반으로 한 보고서와 시각화 자료를 담당하여 경영진의 의사결정을 지원하였습니다. 또한, 고객 세분화 작업을 위해 K-평균 군집 분석을 수행하며 5개 군집으로 구분하고 전략적 …