본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[글로벌 서비스 기획의 혁신을 이끄는 차별화 전략] CJ 올리브영 글로벌서비스기획 직무에 지원하면서 고객 중심의 디지털 서비스 기획과 글로벌 시장 진출 경험을 쌓아 왔습니다. 이전 직장에서 모바일 앱 사용자 경험 향상을 위해 기존 200만 다운로드 고객을 대상으로 데이터 분석 및 설문조사를 실시하였으며, 고객의 니즈를 반영한 신규 기능을 도입하였습니다. 이를 통해 사용자 체류 시간이 평균 20% 증가했고, 구매 전환율은 15% 향상시켰습니다. 또한, 글로벌 시장에서의 서비스 현지화를 위해 일본 및 중국 시장 맞춤형 상품 기획을 진행했으며, 현지 파트너사와 협력하여 신규 상품 50개를 출시하였고, 해당 시장 매출은 전년 대비 35% 증가하는 성과를 보였습니다. 서비스 기획 단계에서부터 고객 데이터 분석, 시장 조사, UX/UI 개선까지 전 과정을 주도하여, 고객 만족도 설문 조사에서 6점(5점 만점)을 기록했고, 고객 유지율은 25% 이상 높였습니다. 또한, 프로젝트 팀을 이끌며 10개 이상의 글로벌 프로젝트를 성공적으로 수행했고, 협업 역량과 …