본문/내용
1.지원 직무와 관련한 경력 및 경험 활동의 주요 내용과 본인의 역할에 대해서 구체적으로 기술해 주십시오
[고객 맞춤형 서비스 실현으로 신뢰 구축] 건설장비 렌탈영업 분야에서 고객 맞춤형 서비스를 통해 고객 신뢰를 높이고 계약 규모를 확대하는 데 주력하였습니다. 기존 고객의 니즈 파악과 지속적인 소통을 통해 맞춤형 장비 제공을 실천하였으며, 고객 설문조사 결과 고객 만족도가 이전보다 25% 향상되었습니다. 실제로 화성지역 공사 현장에서 장비 대여 관련 문제 해결에 적극 나서서, 고객 A사와의 협업으로 계약 건수를 전년 대비 30건에서 45건으로 늘렸으며, 매출액은 20% 증가하는 성과를 거두었습니다. 또한, 고객 요청에 따른 장비 유지보수 시기와 현장 상황에 맞춘 최적의 장비 조합 추천으로 장비 가동률을 평균 92%에서 96%로 상승시켰으며, 장비 손상률도 15% 이하로 낮추는 데 기여하였습니다. 신규 고객 유치를 위해 지역 건설사 대상 무료 시범대여 이벤트를 기획·실행하였고, 참여 건수는 50여 곳에 달해 신규 고객 유치율이 약 40% 증가하는 결과를 얻었습니다. 또한, 시장 변동에 대응하기 위해 경쟁사와의 가격 비교 분석을 실시하고,…