한국우편사업진흥원 [청년인턴] 우편고객기획실 자기소개서 지원서와 면접

1. 대인관계능력 – 갈등 해결 사례

대학교 시절 교내 우편물 발송 대행 프로그램 홍보 프로젝트에 참여한 경험이 있습니다. 팀은 마케팅학 전공생과 디자인 전공생으로 구성되었는데, 홍보물 제작 방향을 두고 의견이 크게 엇갈렸습니다. 디자인 전공자는 감성적인 스토리텔링 중심의 비주얼 포스터를 주장했고, 마케팅 전공자는 우편물 발송의 경제성과 정확성을 강조하는 데이터 중심 포스터를 원했습니다.
저는 이견을 조율하기 위해 우선 양측이 중요하게 생각하는 요소를 정리하고, 타깃 고객층 설문조사를 진행했습니다. 조사 결과, 실제 우편 서비스를 사용할 가능성이 높은 고객층은 가격과 신속성을 중요하게 생각하면서도, 시각적으로 직관적인 정보 전달을 선호한다는 것을 알게 되었습니다.
이에 따라 포스터의 상단에는 데이터와 가격 정보를 도표로 제시하고, 하단에는 고객 여정을 시각화한 스토리 이미지를 배치하는 절충안을 마련했습니다. 이 방식은 양측의 강점을 모두 살렸고, 실제 홍보 효과 측정에서 기존 포스터 대비 문의 건수가 35% 증가했습니다. 이 경험을 통해, 우편고객기획실에서도 다양한 부서와 외부 고객의 요구를 조율하고, …