2025 한국사회보장정보원 정규직 행정직(6급갑) 자기소개서 지원서와 면접자료

1. 어려운 문제 또는 도전적인 과제를 직면하고 이를 해결했던 최근의 사례

공공기관에서 위탁 운영하는 사회서비스 전달체계 관련 프로젝트에 참여하며, ‘지방자치단체의 서비스 이중 신청 방지 시스템 개선’을 주제로 담당자 역할을 수행한 경험이 있습니다. 당시 문제는 시군구 단위의 신청 처리 시스템이 서로 연계되지 않아, 일부 민원인이 유사 서비스에 중복 신청하고, 시스템상으로 그 사실을 탐지하기 어려운 구조였습니다. 이로 인해 중복 지원, 예산 낭비, 사후 환수 등의 행정비용이 발생하고 있었습니다.

문제 해결을 위해 우선 각 지자체의 업무 담당자와 인터뷰를 진행하여 실제 중복 신청 사례와 처리 방식, 시스템 사용상의 한계점을 조사하였습니다. 그 결과, 연계 시스템의 부재보다는 데이터 표준화의 부족과 실시간 검증 절차의 미흡이 주된 원인임을 확인하였습니다.

이후 저는 전체 신청 데이터를 분석하고, 중복 위험군을 정의하여 ‘이중 신청 탐지 로직’을 설계하였습니다. 이를 실제 시스템에 반영하기 위해 담당 개발자와 협업하여 필터링 조건과 경고 메시지 설정 기능을 구현했고, 지자체와 시범 운영을 통해 현장 반응을 확인했습…