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1.지원동기
[열정과 도전정신으로 미래를 열어갑니다] 한국마사회에서 제공하는 공공성과 사회적 영향력을 실현하며 말산업 발전에 기여하는 것이 제 목표입니다. 대학 시절 말 관련 학과를 전공하며 말산업에 대한 깊은 이해와 열정을 쌓았습니다. 특히 학생 연구 프로젝트로 말 스포츠의 경제적 효과 분석을 수행하여, 경기 시설 확충과 마권수 증가로 연간 150억 원의 추가 수익과 200여 개의 일자리 창출 효과를 도출하였습니다. 또한, 전국 경마장 방문 및 참가를 통해 고객 맞춤 서비스와 마권 판매 데이터 분석 역량을 키우며 시장 확대 방안을 모색하였고, 이를 통해 약 10% 이상의 판매 증대 성과를 달성하였으며 고객 만족도 설문에서 85% 이상의 긍정평가를 받았습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객 중심 서비스를 구현하며, 동시에 내부 운영 효율성 향상과 수익 창출을 동시에 이룰 수 있다고 확신하게 되었습니다. 특히, 말산업 종사자와 고객과의 소통에서 신뢰를 쌓는 것이 핵심임을 깨달아, 지속적인 고객 피드백 수집과 서비스 개선 활동을 수행하였습니다. 또한, 수치로 확인되는 급증하는 고객 유입률과 시장 점유율 확대 사례를 분석하며, 데이터 기…