하나투어상품MD

1.지원동기

[열정과 끈기의 힘] 항상 여행과 서비스에 대한 깊은 관심을 가지고 있으며, 이를 실천으로 옮기기 위해 꾸준히 노력해 왔습니다. 여행사를 대상으로 한 마케팅 프로젝트에서 시장조사와 고객 설문조사를 수행하며 300명 이상의 고객 데이터를 분석하였고, 그 결과 고객들이 가장 중요하게 여기는 서비스는 빠른 예약 처리와 맞춤형 상품이었다는 사실을 발견하였습니다. 이를 바탕으로 20% 이상의 예약 성공률 향상 전략을 제안하여 실제 프로젝트 결과로 예약률이 15% 증가하는 성과를 이루어냈습니다. 이후, 여행 관련 온라인 플랫폼에서 일하며 고객 만족도 조사를 진행하였고, 후기 분석을 통해 고객들이 주로 불만족하는 부분 3가지를 도출, 그에 맞는 개선안을 마련하여 고객 재구매율을 25% 향상시켰습니다. 이러한 경험들은 빠르게 변화하는 여행 시장에서 고객의 니즈를 파악하고, 그들의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는데 필요한 분석력과 기획력을 키우는 데 큰 도움을 주었습니다. 또한, 여행 상품 MD로서 매년 수십 개의 신규 상품을 기획하고 론칭하며, 시장 트렌드와 고객 요구를 반영하여 상품 경쟁력을 높이기 위해 노력하였습니다. 그 …