하나투어 해외 관광상품MD 자기소개서 2

1.지원동기

[고객과의 소통과 감동을 만들어 나가고 싶습니다] 해외관광상품 MD로서 고객에게 특별한 경험을 선사하는 것이 중요하다고 생각하여 지원하게 되었습니다. 다양한 여행사와 협력하며 연간 50개 이상의 해외 상품을 기획하고 개선하여 고객 만족도를 92%까지 높인 경험이 있습니다. 특히, 7개국에 걸쳐 진행한 맞춤형 패키지 여행을 개발하여 매출이 35% 상승하는 성과를 이루었으며, 신규 고객 유입률도 이전보다 20% 증가하였습니다. 이 과정에서 고객의 니즈를 파악하기 위해 설문조사와 인터뷰를 실시했고, 그 결과를 반영하여 상품별 고객 평가 점수를 평균 7점(만점 5점)으로 유지하였으며, 이는 고객 재구매율이 40% 이상 높아진 것에 기여하였습니다. 또한, 다양한 국가의 현지 파트너사와 협업하여 공급 안정성을 확보하였으며, 효율적인 비용으로 최대 15%까지 마진을 높일 수 있었습니다. 수치로 보여주는 성과뿐만 아니라 고객이 여행하는 동안 감동하고 소중한 추억을 만들도록 도와주는 일이 가장 보람 있다고 느낍니다. 이러한 경험들은 하나투어가 추구하는 고객 중심의 가치와 부합하며, 고객의 기대를 넘는 최고의 상품을 만들어내는 데 기여…