티웨이항공 자기소개서 와 면접 티웨이항공영업운송 및 일반 우수예문 자소서 tway항공채용지원동기첨삭항목11

1.지원동기

[도전과 성장의 연속] 고객과 소통하며 최상의 서비스를 제공하는 것에 깊은 보람을 느껴 왔으며, 이러한 가치관을 바탕으로 항공업계에 도전하게 되었습니다. 대학생 마케터로 활동하며 500여 명의 고객 대상 설문조사를 진행하였으며, 고객 불만 사항 분석 후 개선 방안을 도출하여 고객 만족도를 15% 향상시킨 경험이 있습니다. 이후 항공사 고객센터 인턴으로 참여하면서 하루 평균 300건 이상의 고객 문의를 처리하며 문제 해결 능력을 키웠고, 고객 만족도 조사를 통해 92% 이상의 긍정 평가를 받았습니다. 또한, 항공권 예약 시스템 개선 프로젝트에 참여하여 예약 오류율을 7%에서 2%로 낮추는 성과를 이루어냈습니다. 이러한 경험들은 고객중심 서비스와 문제 해결 능력을 키우는 데 크게 기여하였으며, 항상 고객에게 신뢰받는 역할을 수행하고 싶다는 열망을 갖게 해주었습니다. 티웨이항공은 저비용항공사로서 전국 및 아시아권 역내 노선을 확대하며 고객에게 더 가까이 다가가고 있다는 점에 매력을 느꼈으며, 지속적 성장과 시장 확대를 통한 도전 정신을 실천하고 싶습니다. 고객의 기대를 넘어서는 서비스를 제공하고, 항공사 전체의 신뢰와 …