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1.지원동기

[도전과 성장으로 이끈 항공업의 열정] 고객 중심의 서비스와 안정성을 최우선으로 여기는 항공업계에 깊은 관심을 가지고 있습니다. 대학 시절 교내 항공 동아리 활동을 통해 항공사 운영 현황과 고객 서비스 개선 방안을 연구하며 항공 산업에 대한 이해를 넓혔습니다. 이후 항공사 고객센터에서 인턴으로 근무하며 고객 질문 응대 및 예약 처리 업무를 담당하였고, 하루 평균 500건의 고객 문의를 신속하고 정확하게 처리하여 고객 만족도를 95% 이상으로 유지하였습니다. 또한, 항공편 지연 발생 시 원인 분석과 빠른 안내로 고객 불만을 20% 감소시킨 경험이 있습니다. 이러한 경험을 토대로 항공사의 영업운송 업무에 적합하다고 생각하며, 고객의 신뢰와 안전을 최우선으로 여기는 마음가짐으로 끊임없이 배움과 발전을 이어가고 있습니다. 티웨이항공이 지속적으로 성장할 수 있도록 실질적인 매출 증대와 고객 충성도 향상을 위해 창의적인 영업전략을 구상하고 이행하는 데 기여하고 싶습니다. 글로벌 항공 시장 변화에 발맞추어 신규 타깃 고객 확보를 위한 프로모션 기획과 데이터 분석 기반 맞춤형 서비스 제공으로 시장 점유율을 높이는 데 힘쓰…