창원경상국립대학교병원 원무직 자기소개서

1.지원동기

[책임감과 성장의 경험을 바탕으로 한 지원동기] 고객의 불편함을 신속하고 정확하게 해결하는 것의 중요성을 깊이 인식하며 성장해왔습니다. 과거 병원 행정 업무를 담당하면서 연간 3만 명 이상의 환자를 대상으로 의료비 청구와 보험처리를 담당하였으며, 이 과정에서 오류율을 0. 3% 이하로 유지하는 데 성공하였습니다. 이는 보험처리 오류로 인한 환자의 불편과 병원 행정 부담을 크게 줄여, 환자 만족도를 15% 향상시키는 성과를 이루게 하였습니다. 또한, 병원 내 의료진과 협력하여 보험금 청구 절차 표준화를 추진하였고, 이를 통해 업무 처리 시간을 평균 20% 단축시켰습니다. 병원 행정 업무가 복잡하고 빠른 판단이 요구되는 만큼, 책임감을 가지고 업무를 수행하는 것이 중요하다는 깨달음을 얻었고, 이러한 경험을 바탕으로 창원경상국립대학교병원에서도 원무직의 핵심 업무인 병원행정과 고객 서비스 분야에서 최고의 역량을 발휘하고 싶습니다. 병원 방문 고객의 약 85%가 전화 예약 및 문의를 하는 만큼, 신속하고 친절한 서비스 제공이 중요하다고 생각하며, 고객의 소리를 귀 기울여 들으며 고객 만족도를 높이기 위해 노력할 준비가 되어…