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1.지원동기
[도전과 성장의 길] 대학 재학 시절 편의점 매장 운영과 관련된 인턴십 경험을 통해 편의점업계의 성장 가능성과 도전 정신에 매료되었습니다. 인턴 기간 동안 고객 서비스 만족도를 15% 향상시키기 위해 매장 내 고객 응대 방식을 개선하였고, 재고 관리 효율성을 높이기 위해 RFID 시스템 도입을 주도하였습니다. 이를 통해 매출이 평균 12% 증가하는 성과를 이루었으며, 고객 만족도 설문에서 긍정 평가가 88%에 달하였습니다. 또한, 지역 내 다양한 고객층을 대상으로 한 프로모션 기획과 실행을 담당하여 고객 대표 방문 횟수를 20% 증가시켜 충성 고객 확보에 기여하였습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객 중심의 서비스와 효율적 운영이 결합될 때 최고의 성과를 만들어낸다는 확신을 갖게 되었습니다. 또한 동시에 추진한 재고 자동화 프로젝트는 비용 절감에 효과적이었으며, 재고 오차율이 기존 5%에서 5%로 낮아졌습니다. 함께 성장하고 싶은 이유는 변화하는 유통 환경 속에서 적극적 혁신과 최적화 전략을 통해 회사의 경쟁력을 높이고 싶기 때문입니다. GS리테일의 편의점사업부는 혁신적 디지털 전략과 고객 중심 서비스를 바탕으로 빠른 성장…