자기소개서 신한은행 배달앱 땡겨요 가맹지원센터 운영지원 디자인팀 채용

1.지원동기

[열정과 경험의 융합] 배달앱 시장의 빠른 성장과 사용자 중심의 서비스 제공에 대한 관심을 바탕으로 신한은행의 배달앱 땡겨요 가맹지원센터 운영지원 디자인팀 채용에 지원하게 되었습니다. 이전 직장에서 온라인 결제 시스템 개선 프로젝트를 수행하며 사용자 인터페이스와 경험을 최적화하는 작업에 참여하였습니다. 당시 UI/UX 개선을 통해 고객 이탈률을 15% 낮추고, 고객 만족도 조사를 통해 20점 이상 점수 향상을 이뤄내는 성과를 거두었습니다. 이러한 경험은 사용자와 가맹점 모두의 편리성을 고려한 디자인 작업의 중요성을 깨닫게 했으며, 고객 유입 증가와 매출 증대에 직접적으로 기여하였습니다. 또한, 모바일 앱 사용성 향상을 위해 고객센터와의 협업을 주도하여 고객 불만 접수와 해결 시간 평균을 25% 단축시켰으며, 이 과정에서 데이터를 기반으로 한 문제 분석과 해결 방안을 제시하여 실질적인 성과를 이끌어 냈습니다. 배달앱의 특성상 빠른 서비스를 위해 모바일 최적화와 간편한 결제 시스템 개발에 집중하였으며, 사용자 경험 향상에 따른 고객 재사용률을 30% 이상 높이는데 기여하였습니다. 디자인 역량과 분석 능력을 활용하여 …