이화여자대학교 일반대학원 소비자학과 학업계획서 2

1.지원동기

[소비자 중심 혁신으로 미래를 열다] 소비자로서 겪은 다양한 경험을 바탕으로 소비자학 분야에 깊은 관심을 가지게 되었습니다. 온라인 쇼핑몰 이용률이 매년 15%씩 증가하는 가운데, 특히 20~30대 소비자의 모바일 구매 비중은 75% 이상으로 상승하고 있습니다. 그러나 이러한 변화 속에서도 소비자들이 직면하는 문제는 여전히 해결되지 않은 채로 남아있어, 소비자 맞춤형 서비스와 안전성 확보가 절실히 필요하다고 느낍니다. 대학 시절 소규모 소비자 설문조사 프로젝트를 진행하며, 약 300명의 소비자를 대상으로 한 조사에서 60% 이상이 "제품 안전성에 불안을 느낀다"라고 답한 경험이 있습니다. 또한, 소비자 불만 처리 시스템을 개선하는 연구에 참여하여 고객 만족도 평가에서 15점 향상이라는 성과를 이루기도 하였습니다. 이러한 경험은 소비자의 목소리를 반영한 실질적 개선이 얼마나 중요한지 깨닫게 했으며, 소비자에게 신뢰와 안전을 제공하는 소비자 맞춤형 정책 연구를 통해 산업 전반에 긍정적 영향을 미치고자 하는 열망을 키우게 하였습니다. 이화여자대학교 대학원은 국내 최고의 소비자학 연구 환경과 다양한 산업 협력 사…