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1.지원동기
[성장하는 기업과 함께 발전하고 싶습니다] 고객 만족도 향상과 매출 증대에 기여할 수 있는 역량을 갖추기 위해 꾸준히 노력해 왔습니다. 대학교 재학 시절, 한 식품 관련 회사에서 인턴으로 근무하며 고객 불만 사례를 분석하고 개선 방안을 제시한 경험이 있습니다. 해당 기업은 고객 만족도 조사 결과에서 낮은 점수를 받던 중, 저와 팀원들이 고객 불편 사례를 중점적으로 파악하여 개선안을 제시하고 실행하였으며, 그 후 고객 재방문율이 15% 증가하였고, 고객 긍정 후기 수가 25% 이상 늘어났습니다. 또한, 데이터 분석 능력을 키우기 위해 전국 치킨 프랜차이즈 매출 데이터와 고객 선호도를 분석하여, 타겟 마케팅 전략을 수립하고 실행하였으며, 이 전략으로 6개월 만에 신규 고객 유입율이 20% 상승하는 성과를 이루었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 굽네치킨의 브랜드 가치를 높이고 고객 만족도를 극대화하는 데 기여할 자신이 있습니다. 더불어, 맡은 업무에 책임감을 가지고 최선을 다하며, 팀원과 원활한 소통을 통해 협력하는 자세를 갖추고 있습니다. 고객에게 감동과 신뢰를 줄 수 있는 서비스 제공을 통해 회사의 성장에 일조하고 싶으며…