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1.지원동기

[고객감동과 글로벌 서비스의 열정] 항공서비스 분야에 대한 깊은 관심과 열정을 바탕으로 아시아나항공에 지원하게 되었습니다. 대학 재학 시 다양한 글로벌 체험 프로그램에 참여하며 15개국 이상 여행하며 다양한 문화와 고객의 니즈를 체험하였고, 이를 바탕으로 고객 중심의 서비스 태도를 형성하였습니다. 대학 시절 글로벌 마케팅 인턴십에서는 항공사 프로모션 기획과 고객 만족도 조사 업무를 수행하며 2500명 이상의 고객 데이터를 분석하여 고객 만족도 향상 방안을 제시하였고, 이에 따른 서비스 개선 활동을 통해 고객 재이용률이 20% 증가하는 성과를 이루었습니다. 또한, 항공기 객실 서비스 데모와 고객 응대 훈련을 통해 200시간 이상의 실습을 진행하며 서비스 전문성을 키웠으며, 300명이 넘는 고객응대 경험을 쌓아 고객 친화적 태도를 확립하였습니다. 더불어, 글로벌 언어 능력을 배양하기 위해 영어와 일본어 자격증을 취득하였고, 고객과의 소통에 자신감을 갖고 있습니다. 언제나 친절하고 정중한 자세로 고객의 요구를 파악하며, 위기 상황에서도 침착하게 해결하는 능력을 갖추고 있습니다. 아시아나항공이 추구하는 고객만족과 안…