서울특별시 어린이병원 임기제공무원 입퇴원수속요원 직무수행계획서

1.지원동기

[섬세한 협력과 책임감을 갖춘 인재입니다] 어린이병원에서 임기제공무원으로 입퇴원수속요원 직무를 수행하면서 환자와 보호자, 의료진과의 원활한 의사소통과 정확한 업무처리 능력을 갖추기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. 이전 근무지에서는 연간 2만 건 이상의 입퇴원 수속 업무를 담당하면서, 하루 평균 150건 이상의 업무를 신속하고 정확하게 처리하였으며, 임상 데이터와 기록을 철저히 관리하여 9 9%의 업무 오류율을 기록하지 않았습니다. 특히 보호자와의 상담 과정에서는 부모님들의 불안감을 줄이기 위해 친절하고 자세한 설명에 집중하였으며, 그 결과 고객 만족도 조사에서 평균 8점(5점 만점)을 기록하였고, 보호자 불만 건수 역시 10건 이하로 줄였으며, 병원 서비스 향상에 기여하였습니다. 또한, 실무 현장에서 발생하는 다양한 상황에 대해 적극적으로 대처하여 의료진과 협력하여 급한 상황에서는 신속한 입퇴원 절차 진행과 필요한 행정 업무의 체계적 수행을 통해 업무 지연률을 0. 2%로 낮추는 성과를 이루어냈습니다. 더불어, 전산시스템이 복잡하거나 부분적으로 오류가 발생할 때 신속히 대응하고 내부 교육 프로그램에 참여하여 …