상반기 롯데jTB 자소서 1

1.지원동기

[혁신과 도전으로 미래를 열어갑니다] 고객 중심의 혁신과 지속적인 도전을 통해 기업의 성장을 실현하는 롯데JTB의 비전과 가치에 깊이 공감하여 지원하게 되었습니다. 대학교 시절 관광경영 동아리 활동을 통해 고객의 니즈를 분석하고 맞춤형 여행상품을 기획하는 경험을 쌓았으며, 이 과정에서 고객 만족도를 25% 이상 향상시킨 성과를 이루었습니다. 또한, 하루 평균 300명 이상의 방문객을 대상으로 설문 조사를 실시하여 고객의 다양한 요구를 파악하였고, 이를 반영해 여행상품 및 서비스 개선을 주도하였습니다. 이 외에도, 항공사와 협력하여 고객의 여행권 예약 시스템을 개선하는 업무를 담당하였으며 이를 통해 예약 처리 시간과 오류율이 각각 15%, 20% 감소하는 데 기여하였습니다. 이러한 경험들을 기반으로 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는 것에 큰 열정을 가지고 있으며, 이를 통해 회사의 성장과 고객 만족도를 높이는 데 일조하고자 합니다. 또한, 글로벌 트렌드 분석과 디지털 마케팅 활동을 적극 수행하여, SNS 프로모션으로 신규 고객 유입률을 30% 이상 증가시키는 성과를 이룬 바 있습니다. 롯데JTB의 체계적이고 창의적인 …