사회복지실천기술론제3장 면접기술과 의사소통기술

1.지원동기

[변화를 만드는 힘을 믿습니다] 사람의 삶 속에서 작은 변화들이 모여 큰 사회적 변화를 만들어 낸다는 확신을 가지고 있습니다. 이를 위해 사회복지 실천기술과 의사소통 능력을 갖추는 것이 중요하다고 생각합니다. 지난 5년간 다양한 복지기관에서 근무하며 300여 명의 위기상황에 놓인 노인과 아동을 상담하고 지원하는 일을 담당하였습니다. 이 중 80%의 사례에서 개별 맞춤형 상담을 통해 위기 극복률이 40% 이상 향상된 경험이 있습니다. 이는 고객의 생생한 목소리를 경청하고 적절한 의사소통 기술을 활용했기 때문입니다. 또한, 상담 후 설문조사를 실시했을 때 95% 이상의 고객이 ‘내 상황을 제대로 이해받았고, 도움을 받았다는 느낌을 갖게 되었다’라고 응답하였습니다. 이를 통해 사회복지 실천기술이 얼마나 중요한지 체감하였고, 더 나아가 적극적이고 공감능력이 높은 의사소통 능력을 배양하는 것이 실천 현장에서 얼마나 효과적인지 배웠습니다. 아울러, 지역사회 복지 향상을 위해 작년에는 12개 복지시설과 협력하여 공동 프로그램을 시행하였고, 참가자의 78%가 프로그램 이후 자기 효능감이 향상되었다고 평가하였습니다. 이러한 경험…