병원개인 원무과 자기소개서 2

1.지원동기

[환자를 향한 따뜻한 배려와 전문성의 결합] 병원 원무과 지원을 결심한 것은 환자와 의료진 모두의 원활한 소통이 궁극적인 치료와 돌봄의 질을 높인다고 믿기 때문입니다. 이전 병원에서는 고객센터와 예약 업무를 담당하며 환자 문의 접수와 수납, 예약 조정 업무를 수행하였습니다. 연간 약 15만 건의 예약과 접수 업무를 담당하며 환자 만족도 설문에서 8점(만점 5점)을 기록하였으며, 업무 적합성 평가에서도 상위 1%를 유지하였습니다. 환자들이 원무과를 방문하는 이유는 복잡한 절차와 번거로움이 원인인 경우가 많았기에, 이를 개선하기 위해 대기시간을 일찍 파악할 수 있는 시스템 도입 의견을 제시하였고, 실제로 도입 후 대기 시간이 평균 20분에서 12분으로 감소하는 성과를 이뤄냈습니다. 또한, 병원 내 다양한 부서와 긴밀하게 협력하며 300건 이상의 병원 내 행정 서류를 빠르고 정확하게 처리해 고객의 신뢰를 얻었으며, 이로 인해 고객 만족도 12% 향상이라는 성과도 이루어졌습니다. 환자의 목소리를 귀 기울여 듣고 문제점을 빠르게 파악하여 개선책을 제시하는 것이 원무과 업무의 핵심임을 깊이 인식하며, 이를 실천하기 위해 끊임없이…