면접 시 종결하기 어려운 사례를 선정하여 사회복지전문가의 입장에서 극복전략을 제시하시오

1.지원동기

[끈질긴 열정과 신뢰 구축] 사회복지전문가로서 더 많은 도움이 필요한 사람들에게 실질적 변화를 이끌어내기 위해 끝없이 노력하는 자세를 갖추고 있습니다. 특히, 상담 과정에서 지원자가 감정을 폭발하거나 거절 의사를 강하게 표출하는 상황은 언제든 발생할 수 있습니다. 한 사례에서는, 심한 정서적 불안과 분노로 상담을 종료하려는 지원자가 있었습니다. 그때 감정을 진정시키기 위해 깊이 경청하며, 지원자의 표정을 하나하나 관찰하고 공감하는 표현을 사용하였습니다. 시간이 흐르면서 지원자는 자신의 감정을 차분히 표출하기 시작했고, 끝내 상담을 계속할 수 있었습니다. 이렇게 신뢰를 쌓기 위해 30여 차례 반복된 만남을 통해, 한 명의 지원자가 안정적인 상담 참여를 할 수 있게 되었으며, 그 지원자가 지역 내 복지 정책 이용률을 20% 이상 향상시키는 데 기여하였습니다. 지원자는 초기에는 자신감 부족과 거절 이유를 수없이 표현했지만, 꾸준한 지지와 공감으로 결국 상담이 성공적으로 마무리되면서 상담 종료가 어려운 상황도 해결 가능하다고 확신하게 되었습니다. 앞으로도 끈질기게 지원자의 마음을 이해하고, 신뢰를 바탕으로 설득…