롯데시네마 자기소개서 면접문제 롯데시네마슈퍼바이저 합격예문 자소서 롯데시네마채용첨삭항목 2

1.지원동기

[열정을 실천으로 증명하는 사람입니다] 서비스업에서 오랫동안 근무하며 고객 만족도를 높이는 것이 곧 매출 향상과 직결된다는 것을 경험을 통해 확신하게 되었습니다. 이전 직장에서 주말과 공휴일마다 휴무없이 근무하며 고객의 요구를 빠르게 파악하고 맞춤 서비스를 제공한 결과, 고객 재방문율이 20% 이상 상승하였으며, 매출은 전년 대비 15% 증가하였습니다. 특히 영화관 업무를 수행하면서 고객 불만 사항을 사전에 파악하여 불편 사항을 최소화했고, 고객 설문조사에서 ‘친절도’ 평가가 평균 8점에서 0점으로 상승하는 성과를 이끌었습니다. 이를 통해 고객 한 사람 한 사람에게 집중하는 서비스가 얼마나 중요한지 깨닫게 되었고, 이를 바탕으로 고객 응대와 서비스 품질 향상을 위해 끊임없이 노력해왔습니다. 롯데시네마는 전국에 수많은 고객이 방문하는 곳으로, 고객 만족을 최우선으로 생각하는 브랜드라고 확신하며, 가지고 있는 서비스 마인드와 실무 경험을 바탕으로 고객에게 감동을 주는 서비스를 제공하는 데 기여하고 싶습니다. 또한, 영화관 운영 경험을 살려 매점 관리, 입장객 수 증대, 이벤트 기획 등 다양한 방면에서도 성과를 …