롯데JTB 서류합격 자기소개서 롯데JTB합격 자소서 샘플롯데JTB공채입사지원서롯데JTB국외여행사채용 롯데그룹 항목 2

1.지원동기

[열정을 실현하는 글로벌 여행 전문가] 어릴 때부터 다양한 문화를 체험하며 세계 곳곳의 풍경과 인연 맺는 것을 좋아했습니다. 국제 교류 프로그램으로 참여한 일본, 태국, 베트남 현장 여행에서 150여명의 해외 고객을 대상으로 일정 기획과 현장 안내를 담당하였으며, 고객 만족도 95% 이상을 기록하였습니다. 이 경험을 바탕으로 전문적인 여행 서비스 제공에 대한 열정을 키웠고, 고객의 기대를 뛰어넘는 맞춤형 여행을 설계하는 능력을 갖추게 되었습니다. 이후 여행사에서 고객 상담 및 일정 조율 업무를 수행하며 연 고객 만족율 98%를 유지하였고, 연간 200건 이상의 해외 여행 일정 조율을 성공시켰습니다. 특히, 고객의 요구와 예산을 고려하여 3만 건 이상의 여행 상품을 개발하였으며, 그중 40%는 고객 재이용률과 추천으로 재계약 또는 추천이 이뤄지고 있습니다. 다양한 문화권 고객과 소통하며 다문화 이해력을 높였고, 예약률 향상에 기여하였습니다. 또한, 고객 집중 관리와 서비스 향상 전략으로 여행 후 설문 조사에서 8점(5점 만점)의 높은 평가를 받았으며, 여행 상품의 품질 개선을 위해 지속적으로 시장 조사와 신규 상품 개발에 힘쓰…