롯데 호텔 객실부문 인턴 합격 자소서

1.지원동기

[고객 감동 창조에 대한 열정이 저를 이끌었습니다] 호텔 업무에 대한 관심은 고객의 기대를 넘어서 감동을 선사하는 것에 있습니다. 대학 재학 시 호텔 서비스 관련 온라인 설문조사에 참여하여 고객 만족도가 높다고 응답한 비율이 92%인 것을 확인하였고, 그 중 87%는 친절한 서비스가 주된 만족 요인임을 파악하였습니다. 또한, 지역 외식업체의 고객 응대 서비스 교육에 자원하여 120시간 이상의 강도 높은 교육을 받으며 서비스 전문성을 키웠습니다. 이러한 경험을 토대로 고객의 니즈를 빠르게 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 능력을 배양하였으며, 고객 재방문률을 기존보다 15% 높이는데 기여하였습니다. 롯데 호텔은 고객에게 최상의 만족을 선사하는 글로벌 리더로서, 높은 수준의 서비스와 정성 어린 고객 맞춤형 서비스를 지향하고 있으며, 이를 실천하는 인재를 원한다고 생각합니다. 적극적이며 끈기 있게 고객의 불편함을 해소하기 위해 최선을 다하는 자세로, 고객의 기대를 뛰어넘는 서비스를 제공하는데 역량을 발휘할 자신이 있습니다. 또한, 대학 시절 연간 방문 고객 수 5천 명 이상인 신생 카페에서 매출 증대를 위해 대기시간 줄…