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1.지원동기
[고객중심 혁신을 주도하는 전문가] 동양생명에 지원한 이유는 고객의 생애주기와 재무적 안정을 최우선으로 하는 보험사로서, 고객가치 창출에 기여하고자 함입니다. 대학 시절 금융 데이터 분석 대회에서 300여 명의 경쟁자들 중 우수상으로 선정되었으며, 이후 보험 설계사로 활동하며 고객 200여 명을 상담하였습니다. 고객의 니즈에 따른 최적의 보험상품 설계로 고객 만족도 95% 이상을 기록하였고, 이를 바탕으로 재가입률이 40% 증가하는 성과를 냈습니다. 또한, 코로나19 이후 보험 상품 가입률이 20% 감소하는 위기 속에서도 디지털 상담 시스템을 도입하여 가입률을 15% 회복시켰으며, 온라인 채널을 통해 총 5천 건 이상의 상담 및 계약을 성사시켰습니다. 이러한 경험을 통해 고객의 신뢰를 얻고, 고객중심 서비스의 중요성을 깊이 체득하였으며, 더 나아가 보험업계의 디지털 혁신에 기여하고자 동양생명의 비전과 전략에 적극 공감하게 되었습니다. 고객 니즈 분석 및 맞춤형 설계 역량을 바탕으로 회사의 성장과 고객 만족 증대에 기여하며, 보험 설계 전문가로서 동양생명의 경쟁력을 강화하는데 일조하고 싶습니다. 이러한 목표를 실현하기 …