동아대학교병원 원무과 자기소개서 2

1.지원동기

[헌신과 성장의 길 위에서] 사람들을 돕는 일을 통해 보람을 느끼며 성장하는 것을 소중히 여기고 있습니다. 고객들을 친절하게 응대하며 병원 행정의 효율성을 높인 경험이 있습니다. 한 번은 병원 내 환자 등록 업무를 맡아 신규 환자 등록 시스템을 도입하여 처리 시간을 평균 30% 단축시킨 사례가 있습니다. 이를 위해 전산 시스템 개선 작업을 주도했고, 복잡한 절차를 간소화하며 담당 직원과 함께 업무 프로세스를 재설계하였습니다. 그 결과, 연간 환자 등록 처리 건수가 약 12만 건에 달하는 병원에서 평균 3만 건이 넘는 대기시간을 대폭 줄였으며 고객 만족도 조사에서도 85% 이상의 높은 만족도를 기록하였습니다. 또한, 의료기관평가인증원의 평가에서는 고객 서비스 부문에서 1등급을 유지하는 데 기여하였으며, 병원 내부 시스템 개선 프로젝트를 통해 업무의 일관성을 확보하고 실무자의 불필요한 업무를 20% 줄이는데도 성공하였습니다. 저장된 데이터를 분석하여 병원 운영에 필요한 자료를 정기적으로 제공하는 역할을 맡으며, 병원 수익 향상에도 도움을 주었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 동아대학교병원 원무과에서 더 나은 행정서비스…