금호아시아나 그룹 에어부산 영업

1.지원동기

[도전과 혁신의 여정] 항공산업의 미래와 고객 가치 향상에 깊은 관심을 가지고 있으며, 특히 에어부산이 추구하는 글로벌 네트워크 확장과 고객 중심 서비스 강화를 실현하는 데 기여하고 싶습니다. 대학 시절 항공경영학 수업에서 95점 만점에 90점을 기록하며 항공사 운영의 전략적 요소와 고객 만족의 중요성을 체득하였고, 졸업 후 항공 업계 관련 인턴십에서 실제로 고객 응대 및 운항 일정 조정을 담당하며 1500건 이상의 고객 상담을 수행하였습니다. 그 과정에서 고객의 요구를 신속하게 파악하고 문제를 해결하는 능력을 키웠으며, 고객만족도 설문 조사에서 93%의 응답자로부터 긍정적인 피드백을 받으며 고객 신뢰를 확보하는 일에 성공하였습니다. 또한 재무 성과 향상에도 기여하기 위하여 운항 스케줄 최적화 프로젝트를 주도하였으며, 연간 4만 시간의 비행시간 절감과 함께 연료비를 7% 절감하는 성과를 냈습니다. 이러한 경험을 토대로 항공사 운영의 효율성을 높이고, 고객에게 감동을 줄 수 있는 서비스를 창출하는 데 역량을 발휘하고자 합니다. 특히 에어부산이 국내외 시장에서 여행객과 비즈니스 고객을 모두 만족시키는 노선 확대와 …