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1.지원동기
[도전과 성취의 열정] 한국마사회KRA에 지원하게 된 가장 큰 이유는 국민의 복지 증진과 말산업 발전에 기여하고자 하는 강한 열망에서 비롯됩니다. 대학 시절 말에 관한 연구 프로젝트를 수행하며 말산업의 잠재력을 발견하였고, 관련 산업 성장률이 연평균 7%를 기록하는 가운데 시장 규모가 15조 원에 달하는 현실을 보고 한국마사회가 이끄는 역할이 중요하다는 것을 깨달았습니다. 이후 민간 기업에서 3년간 고객 서비스와 영업 전략 기획 업무를 담당하면서 고객 만족도 지표가 20% 향상되고 매출이 연평균 12% 성장하는 성과를 이뤘습니다. 특히, 고객 데이터를 분석하여 신규 고객 유입률을 30% 높이고, 기존 고객 재구매율을 15% 향상시킨 경험은 한국마사회에서도 고객 중심 서비스를 강화하는 데 큰 기여를 할 자신감을 가지게 했습니다. 또한, 공공기관의 투명성과 공정성을 중시하는 가치관을 바탕으로 관련 법규 준수와 윤리 경영을 실천하며 공공의 신뢰를 높이기 위해 노력하였습니다. 한국마사회의 지속적 발전을 위해 스마트 시대의 디지털 역량을 강화하는 것이 중요하다고 판단하여, 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 말산업 관련 데이…