고려대학교 안암병원 원무팀 자기소개서

1.지원동기

[환자 중심 서비스의 가치 실현] 고려대학교 안암병원 원무팀에 지원하게 된 이유는 환자와 의료진 모두가 신뢰할 수 있는 원무 서비스를 제공하는 것에 큰 사명감을 느꼈기 때문입니다. 대학병원에서 아르바이트를 할 당시, 환자들이 병원 이용 과정에서 겪는 불편함을 최소화하기 위해 다양한 업무를 수행하였으며, 특히 수기 접수와 전화 응대 업무를 담당하였습니다. 그 경험을 통해 하루 평균 150건 이상의 전화를 분산 처리하면서 고객 만족도를 높일 수 있었고, 환자들이 불편함을 겪을 때마다 신속하고 정확한 안내로 10점 만점에 평균 2점을 유지하였습니다. 또한, 전산 시스템 개선 프로젝트에 참여하여 병원 내 재등록 절차 간소화를 추진하였으며, 환자들이 병원 방문 후 재방문율이 15% 증가하는 성과를 이뤄냈습니다. 이를 바탕으로 병원 행정 업무의 효율화와 환자 만족도를 동시에 제고하는 데 기여할 수 있다고 확신하게 되었습니다. 병원 운영의 핵심은 체계적이고 신속한 원무처리임을 인지하고 있으며, 최신 컴퓨터 및 정보시스템 활용 능력을 배양하여 병원 내 다양한 행정 업무를 체계적으로 지원할 준비가 되어 있습니다. 병원 종사자로…