건국대학교병원 원무과 직원 자기소개서 2

1.지원동기

[탁월한 서비스 마인드로 고객 감동을 선사하겠습니다] 건국대학교병원 원무과 직원으로 지원하게 된 가장 큰 동기는 환자와 내원객에게 최고의 만족을 제공하는 데에 있습니다. 대학 시절부터 사람들의 요구와 문제를 신속히 해결하는 것에 관심을 가지고 다양한 경험을 쌓았습니다. 병원 운영 관련 학과 수업에서는 의료기관 고객 응대 분석 프로젝트를 진행하여, 고객 만족도 조사를 통해 서비스 개선안을 도출하였으며, 이를 통해 기존 만족도 점수를 72%에서 88%로 향상시킨 적이 있습니다. 또한, 아르바이트로 병원 프런트 데스크에서 근무하며 하루 평균 방문객이 150여 명인 상황에서 적절한 안내와 친절한 응대로 97%의 방문객들이 다시 찾고 싶은 병원으로 평가하셨고, 그 결과 고객 재방률이 15% 상승하는 성과를 이루었습니다. 이 경험은 고객의 요구를 세심하게 파악하고 친절한 태도로 대응하는 것이 얼마나 중요한지 깨닫게 해주었으며, 이를 바탕으로 환자 한 분 한 분의 만족도를 높이기 위해 최선을 다할 자신이 있습니다. 또한, 병원 내 다양한 데이터 분석 업무를 수행하며 병원 업무 효율 향상을 위해 내부 시스템 개선을 제안하여, 병원 …