가비아 서비스기획 자기소개서 지원서와 면접 2

1.지원동기

[미래 지향적 성장의 열망을 실현하는 길] 가비아의 서비스기획 부문에 지원함으로써 고객 중심의 혁신적 서비스를 만들어내고 싶습니다. 이전 직장에서 6개월 동안 인터넷 호스팅 서비스 기획 업무를 담당하며, 고객 불만률을 15% 낮추기 위해 사용자 경험 개선 프로젝트를 추진한 경험이 있습니다. 사용자 설문조사와 분석을 통해 고객이 가장 원했던 기능을 파악했고, 이를 반영하여 신규 서비스인 ‘자동 백업 시스템’을 도입하였으며, 이로 인해 고객 만족도는 기존보다 20% 향상되었습니다. 또한, 서비스 이용 데이터를 분석하여 고객 요구를 찾는 과정에서 월 평균 재이용률이 8% 증가하는 성과를 거두었습니다. 이러한 실적은 고객과의 소통과 데이터 기반 기획이 얼마나 중요한지 깨우친 소중한 경험이었습니다. 가비아는 업계 내 시장점유율이 지속적으로 상승하는 기업으로, 고객 맞춤형 서비스와 기술개발에 집중하고 있다고 알고 있습니다. 이전 경험을 바탕으로 고객 니즈를 적극 반영하며, 기존 서비스의 품질 향상뿐 아니라 새로운 시장 기회도 발굴하여 가비아의 성장을 견인하는 서비스기획자가 되고자 합니다. 끊임없이 변화하는 디지털 환…