LIG손해보험 합격 자소서

1.지원동기

[고객 중심의 신뢰 쌓기] 어릴 때부터 주변 사람들의 이야기를 귀 기울여 듣고, 그들의 이야기를 신뢰하는 것이 무엇보다 중요하다고 여겨왔습니다. 대학 시절에는 고객 상담 아르바이트를 하면서 고객의 불만과 필요를 빠르게 파악하는 능력을 키웠습니다. 예를 들어, 연간 고객 문의 건수가 300건 이상인 상황에서 고객의 문제를 80% 이상 신속하게 해결하며 고객 만족도를 평균 90% 이상 유지하였습니다. 이를 통해 고객과의 신뢰를 쌓는 것이 보험사의 핵심이란 것을 깊게 체감하였습니다. 이후, 보험 관련 인턴십에서는 고객의 생애주기별 보험 설계 및 상품 추천 과업을 수행하며, 개인 맞춤형 보험 포트폴리오 구축을 통해 고객 대응률을 25% 향상시켰고, 이 과정에서 1인 고객 만족도가 95% 이상 상승하는 성과를 얻었습니다. 이러한 경험은 고객의 필요를 세심히 살피는 것의 중요성을 일깨워 주었으며, 고객의 신뢰를 바탕으로 하는 보험사의 핵심 가치를 실천하는 데 자신감을 갖게 해주었습니다. 또한, 보험금 청구 건수 분석을 통해 자주 발생하는 사고 유형 30가지를 도출하여, 사고 예방 캠페인을 통해 사고 건수를 15% 줄이는 데 기여하였습니…