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1.지원동기
[미래를 연결하는 혁신의 씨앗] KT에 지원한 이유는 지속 가능한 디지털 혁신을 실현하며 고객과 함께 성장하는 기업 문화에 매료되었기 때문입니다. 대학 시절 데이터 기반 마케팅 전략 연구를 통해 500건 이상의 고객 설문과 시장 분석 데이터를 수집하였고, 이를 바탕으로 고객 맞춤형 광고 캠페인 기획을 진행하였습니다. 특히, 스마트홈 서비스 런칭 프로젝트에서 타겟 고객층의 니즈를 분석하여 1만 명 이상의 고객에게 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하는 전략을 수립하였고, 이로 인해 신규 고객 유치율이 35%, 이용률이 20% 상승하는 성과를 거두었습니다. 또한, 인턴십 기간 동안 고객 만족도 조사를 통해 개선점을 도출하고, 10여 건의 내부 보고서에 반영하여 고객 응대 프로세스를 최적화하였으며, 고객 만족도 점수는 평균 85점에서 92점으로 향상시켰습니다. 이러한 경험들은 고객 중심의 서비스와 혁신이 얼마나 중요한지 깨닫게 하였으며, KT와 함께 혁신적이고 실효성 있는 마케팅 전략을 추진하며 긍정적 변화를 만들어내고 싶다는 열망이 생겼습니다. 또한, 데이터 분석과 고객 이해를 바탕으로 차별화된 콘텐츠와 플랫폼 전략을 통합하여 시장…