IBK기업은행 청인턴 자기소개서 와 면접 자소서 항목 2

1.지원동기

[변화와 성장의 기회로서의 IBK기업은행] 현재 금융 환경은 디지털 전환과 고객 중심 서비스 강화라는 두 축의 변화가 빠르게 진행되고 있습니다. 이러한 변화 속에서 IBK기업은행은 IT 기술을 활용한 고객 맞춤형 금융 상품 개발과 신속한 디지털 채널 확충으로 시장 내 경쟁력을 키우고 있습니다. 그동안 금융권의 경쟁이 치열해짐에 따라 고객 만족도를 높이고 기업의 신뢰도를 상승시키는 것이 중요한 과제였으며, 이에 IBK기업은행은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 금융 솔루션 제공과 고객 접점 확대를 통해 고객 충성도를 15% 이상 상승시키는 성과를 이루어 냈습니다. 이러한 현상들을 보며 금융이 단순한 자금 조달 차원을 벗어나 고객의 삶을 보다 풍요롭고 안전하게 만들어주는 역할이 점점 확대되고 있다고 느꼈습니다. 지난 인턴십 기간 동안 은행의 비대면 채널을 담당하는 부서에서 고객의 요청 데이터를 분석하여 새로운 금융 상품 아이디어를 제안했고, 그 결과 해당 상품은 6개월 만에 가입 고객 수 1만 2000여 명을 돌파하며 은행 전체 신규 고객 유치율을 8% 향상시켰습니다. 또한, 고객 불만 접수 데이터를 정리하여 프로세스를 개선함으…