AXA손해보험 데이터분석 합격 자기소개서 2

1.지원동기

[도전과 성장의 기회] 금융권에서 데이터 분석의 가치를 체감하면서 항상 고객 중심의 맞춤형 서비스 제공을 목표로 삼아 왔습니다. 학부 시절 통계학과 데이터 분석 강의를 수강하며, 실제 고객 데이터를 활용해 이탈률 예측 모델을 개발하여 정확도를 기존 방법 대비 15% 향상시킨 경험이 있습니다. 이후 인턴십 기간 동안 보험사 데이터베이스를 분석하여 고객 유지율 향상 방안을 도출하는 프로젝트에 참여하였고, 데이터를 토대로 고객 연령대별 선호 상품 비중 분석을 통해 신규 고객 확보 전략을 수립하였습니다. 이 과정에서 R과 Python을 활용하여 수백만 건의 데이터를 처리하였고, 이 분석을 바탕으로 만든 보고서가 담당 부서의 정책 수립에 큰 영향을 미쳤으며, 이후 고객 만족도 조사에서 10점 만점에 9점의 높은 평가를 받는 성과를 이루었습니다. 또한, 고객 설문과 피드백 데이터를 분석하여 불만 접수 건수를 20% 이상 줄이는 데 기여하였으며, 이는 고객 불만 해결 프로세스 개선에 직접 연결되었습니다. (AI기술과 빅데이터 활용 능력 개발을 위해 자율적으로 온라인 강의를 수강하며, 매달 학습 내용과 분석 프로젝트 결과를 팀원들과 공…