Agoda 기획직 자기소개서 3 2

1.지원동기

[도전과 혁신을 향한 열정] 고객 중심의 서비스를 제공하기 위해 온라인 여행사 업계의 시장 변화와 트렌드에 꾸준히 주목하며, 이를 반영한 전략 기획 경험을 쌓아왔습니다. 대학 재학 시절 패션 및 관광 관련 기획 공모전에서 20개 이상의 팀 프로젝트를 주도하며, 고객 니즈 분석과 시장 조사, 새로운 비즈니스 모델 개발에 힘썼습니다. 그 결과, 3개 팀이 전국 본선에 진출하였으며, 해당 경험을 통해 기획의 핵심은 고객의 기대를 뛰어넘는 새로운 가치를 창출하는 것임을 배웠습니다. 이후 인턴십과 정규 채용 후까지 시장 데이터 분석 과정을 반복하여, 고객 선호도 변화에 발맞춘 맞춤형 서비스를 기획하였고, 이를 통해 연간 매출이 15% 증가하는 성과를 이뤘습니다. 특히, 고객 리뷰 분석과 구매 패턴 파악을 통해 불필요한 서비스 비용을 12% 절감했고, 예약 과정 개선을 통해 고객 만족도 조사에서 25% 향상된 평가를 받았습니다. 또한, 글로벌 여행 트렌드인 ‘경험 중심’ 서비스에 대한 전략을 수립하여, 특정 여행 상품의 예약 건수를 기존 대비 30% 이상 늘리는 성과를 거두었습니다. 이러한 경험들은 Agoda가 추구하는 ‘최고의 고객 경험 제…