Agoda 기획직 자기소개서 1 2

1.지원동기

[글로벌 시장을 향한 열정과 도전정신] 고객의 니즈를 파악하고 이를 혁신적인 서비스로 연결하는 과정에 큰 흥미를 느끼며, 고객이 경험하는 여행의 가치를 높이기 위해 끊임없이 도전해왔습니다. 해외 여행 관련 설문조사 프로젝트를 진행하며 다양한 고객 데이터를 분석했고, 그 결과 고객의 80%가 온라인 예약시 복잡한 절차와 불투명한 가격 정책에 불만을 갖고 있다는 사실을 발견했습니다. 이를 해결하기 위해 사용자 인터페이스(UI) 개선안을 제시했고, 실제 적용된 후 예약률이 15% 증가하는 성과를 거두었습니다. 이후 인턴십 기간 동안 글로벌 여행사 A사와 협력하여 예약 시스템 최적화 프로젝트를 수행하였으며, 기존 시스템에 비해 고객 만족도가 20% 상승하고 재이용률이 12% 높아졌습니다. 이를 통해 데이터 기반 분석과 고객 중심 서비스를 실현하는 능력을 키웠습니다. 또한, 국내외 여행 트렌드와 시장 규모 통계를 분석하며, 온라인 여행 시장이 연평균 12% 성장하고 있으며, 특히 아시아 시장의 성장세가 두드러진다는 점을 파악하였고, 이러한 시장 변화에 적극 대응할 수 있는 전략이 필요하다고 느꼈습니다. 이를 바탕으로 고객의 신뢰…