ABB코리아FESSales Support Specialist 자기소개서 5 2

1.지원동기

[목표를 향한 끊임없는 도전과 성장] ABB코리아 FES의 Sales Support Specialist 직무에 지원하는 이유는 고객 중심의 서비스와 기술 지원을 통해 기업의 성장에 기여하고 싶기 때문입니다. 이전 직장에서 HVAC 프로젝트 지원 업무를 담당하며 고객사와 협력하여 연간 프로젝트 매출을 30% 증가시키는데 일조하였습니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고 맞춤형 솔루션을 제공하여 계약 체결률을 25% 높였으며, 고객 만족도 설문에서도 평균 8점(5점 만점)을 기록하였습니다. 또한, 현장성능 분석과 문제 해결 능력을 바탕으로 약 150건 이상의 기술 지원 요청을 처리하며 신속한 대응과 문제 해결로 고객 신뢰도를 높였습니다. 업무 반복 과정에서 업무 효율성을 높이기 위해 데이터 분석 기반 CRM 시스템을 도입하였으며, 이를 통해 고객 연관 데이터의 정합성을 95% 이상 유지하는 성과를 달성하였습니다. 항상 최신 기술 동향과 제품 정보를 습득하는 데 주력하여 교육 프로그램 수료를 통해 제품 이해도를 40% 향상시켰으며, 이를 고객 맞춤형 제안서 작성과 상담에 적극 반영하여 고객의 재구매율을 20% 향상시켰습니다. 고객과의 원활한 소통과 문제 해결…