11번가Biz 서비스 기획 및 제휴마케팅 자기소개서 4 2

1.지원동기

[최적의 서비스와 성장 동력에 열정을 가진 인재입니다] 온라인 커머스 분야에서 일하며 고객의 만족도와 매출 향상에 집중해 왔습니다. 특히 11번가Biz의 제휴마케팅과 서비스 기획 부문에 깊은 관심을 가지게 되어 지원하게 되었습니다. 이전 직장에서는 콜센터 고객 상담 및 분석을 통해 고객 니즈를 파악하고 맞춤형 프로모션을 기획하여 연간 고객 유지율을 15% 상승시킨 경험이 있습니다. 또한, 제휴사 확보를 위해 무료 플랫폼에서 경쟁사 대비 20% 높은 광고 고객 확보 성과를 거두었으며, 전월 대비 신규 제휴사 비중을 25% 성장시킨 기록도 가지고 있습니다. 데이터 분석을 통해 고객 행동 패턴을 정기적으로 파악하고, 신규 서비스 기획 시 기존 고객의 재구매율이 12% 증가하도록 전략을 수립하였습니다. 이 과정에서 구체적인 KPI를 세우고 철저히 모니터링하며 실질적 성과를 만들었습니다. 이러한 경험은 고객 중심의 서비스 기획과 파트너십 강화에 큰 도움이 될 것이라 확신합니다. 11번가Biz의 핵심 가치인 고객 만족과 성장에 기여하고, 다양한 제휴마케팅 전략 개발을 통해 매출 증대와 브랜드 가치 상승에 힘쓰고자 합니다. 끊임없는 시장…