11번가 추천 개발 자기소개서 3 2

1.지원동기

[고객의 성공을 최우선으로 생각하는 열정] 고객 경험을 최우선으로 고려하는 태도를 기반으로 11번가의 성장을 견인하고자 지원하게 되었습니다. 과거 데이터 분석 프로젝트에서 온라인 쇼핑몰 고객의 80%가 결제 과정에서 불편을 호소한 것을 발견하였고, 이를 바탕으로 결제 단계를 간소화하는 개선 작업을 주도하였으며, 그 결과 고객 이탈률이 12% 감소하고 고객 만족도 점수가 5점에서 8점으로 향상된 성과를 이루었습니다. 또한, 마케팅 캠페인 기획 시 고객의 구매 데이터를 분석하여 타깃 캠페인을 실시했고, 그 결과 매출이 35% 증가하는 성과를 거두었습니다. 이러한 경험은 고객 중심 사고와 데이터 기반 의사결정의 중요성을 체득하게 만들었으며, 항상 고객의 목소리를 최우선으로 생각하는 자세를 가지고 있습니다. 경력에서 얻은 통찰력과 기술을 활용하여 고객에게 더 편리하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하며, 11번가의 지속 가능한 성장에 크게 기여할 자신이 있습니다. 또한, 크로스팀 협업 경험을 통해 다양한 부서와 긴밀히 협력하며 프로젝트 성공률을 90% 이상으로 유지한 경험도 있으며, 이러한 노하우를 바탕으로 회사의 목표를 실…