11번가 서비스기획 자기소개서 6

1.지원동기

[유행을 선도하는 온라인 쇼핑의 미래를 이끈다] 온라인 쇼핑 시장은 연 평규모가 40조원을 넘어서며 꾸준히 성장하고 있습니다. 11번가는 이러한 시장에서 변화와 혁신을 통해 고객 만족도를 높이고, 매출액을 1년 만에 25% 증가시키는 성과를 이루어내며 시장 점유율을 확대하였습니다. 데이터 분석 및 고객 중심의 서비스 기획 경험을 통해 이러한 성장에 기여하고자 지원하였습니다. 이전 회사에서는 고객 행동 데이터를 분석하여 최적의 추천 알고리즘을 도입했고, 고객 재구매율이 15% 향상되었으며, 장바구니 이탈률을 10% 낮추는 성과를 냈습니다. 또한, 새로운 모바일 앱 리뉴얼 프로젝트에서는 사용자 경험을 개선하여 사용자 만족도 평가가 3점에서 7점으로 상승하는 결과를 얻었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 11번가의 서비스 기획에 신선한 아이디어를 제시하며, 사용자 맞춤형 쇼핑 환경과 고객 유지 전략을 강화하는데 기여하고자 합니다. 고객 목소리를 적극 반영하여 서비스 품질을 지속적으로 높이고, 시장내 경쟁력을 확보하는 것이 목표입니다. 데이터 분석과 고객 중심 사고를 바탕으로 11번가의 성장 동력을 높이며, 고객이 신뢰하고 …