11번가 서비스기획 자기소개서 2

1.지원동기

[고객 중심 혁신의 열정과 실행력] 11번가의 서비스기획 부문에 지원하게 된 이유는 고객의 삶에 더 큰 가치를 더하는 서비스를 제공하는 데에 깊은 열정을 가지고 있기 때문입니다. 이전 직장에서 온라인 쇼핑몰의 사용자 만족도를 높이기 위해 일일 방문자 수를 분석하고 고객 피드백을 반영한 맞춤형 추천 알고리즘을 개발하였으며, 그 결과 고객 재구매율이 25% 증가하고 전체 고객 만족도 점수가 2점에서 6점으로 상승하였습니다. 이러한 성과는 고객의 니즈를 면밀히 분석하고 복잡한 데이터를 실시간 반영하는 서비스를 기획한 경험에서 비롯된 것입니다. 또한, 고객의 구매 여정을 간소화하여 결제 완료율을 15% 향상시킨 경험을 비롯하여 20만 건 이상의 프로젝트를 성공적으로 수행하며 팀과 함께 목표를 관리하고 달성하였습니다. 데이터 기반의 서비스 개선 방안을 지속적으로 도출하며 실질적 성과를 이뤄내는 데에 자신감이 있습니다. 11번가의 고객 가치 제공 목표에 부합하는 혁신적이고 차별화된 서비스 기획을 통해 회사의 성장과 고객의 신뢰를 동시에 이끌어내고자 지원하였으며, 빠르게 변화하는 시장 환경 속에서도 끊임없이 학습하고 도…