11번가 기획직 자기소개서 4 2

1.지원동기

[도전과 성장의 기회] 11번가의 혁신적인 이커머스 플랫폼과 고객 중심 서비스에 깊은 인상을 받았습니다. 온라인 쇼핑 시장이 연평균 15%의 성장률을 기록하는 가운데, 11번가는 사용자 맞춤 추천 시스템과 빠른 배송 시스템을 도입하여 고객 만족도를 지속적으로 높여 왔습니다. 이러한 환경에서 기획 직무를 통해 고객의 니즈를 분석하고 시장 동향을 반영하는 전략을 수립하며 회사의 성장에 기여하고 싶어 지원하게 되었습니다. 온라인 커뮤니티에서 활동하면서 데이터 분석을 통해 사용자들의 구매 패턴을 파악했고, 이를 토대로 추천 알고리즘 개선 프로젝트를 수행하였습니다. 이 프로젝트는 추천 정확도를 20% 이상 향상시켰으며, 관련 논문 발표도 하였습니다. 또한, 기업 인턴십 기간 동안 고객 상담 데이터를 분석하여 30%의 고객 만족도 향상과 재구매율 증가를 이끌어냈으며, 누적 기여도 10만 명 이상의 고객에게 긍정적인 경험을 제공하는 데 도움을 주었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 고객의 행동 분석과 데이터 기반의 전략 수립 능력을 갖추었으며, 11번가의 기획팀에서 고객의 소리를 듣고 시장의 흐름을 파악하여 실질적인 변화를 만들…