11번가 기획직 자기소개서 19

1.지원동기

[변화를 주도하는 기획자의 열정] 11번가는 온라인 쇼핑 시장에서 혁신을 추구하는 대표적인 플랫폼으로, 지난 해 거래액은 8조원에 달하며 연평균 15% 이상의 성장률을 기록하고 있습니다. 이러한 성장 속에서 고객 만족도를 높이고 시장 점유율을 확대하기 위해서 기획직의 역할이 중요하다고 판단하였습니다. 대학 시절 마케팅 동아리 활동과 온라인 쇼핑몰 운영 경험을 통해 시장 분석과 고객 니즈 파악 능력을 키우며 120% 이상의 고객 만족도를 이끌어냈습니다. 특히, 고객 피드백을 토대로 사용자 경험 개선 프로젝트를 주도하여 이커머스 플랫폼의 구매 전환율을 10% 이상 끌어올렸으며, 이를 기반으로 1만여 명의 고객 대상으로 만족도 조사를 실시하여 재구매율이 25% 증가하는 성과를 달성하였습니다. 또한, 신규 서비스 기획을 위해 시장조사와 데이터 분석을 수행하며 주도적으로 수익 모델을 설계하여 광고 수익과 배송 수수료를 결합한 새로운 비즈니스 모델을 제안하였고, 이 모델이 실제 서비스로 도입되어 6개월 만에 수익성을 확보하는 성과를 거두었습니다. 이러한 경험들을 통해 얻은 시장 분석력과 기획 능력을 십분 발휘하여, 고객의 니…