11번가 기획 직 자기소개서 1

1.지원동기

[고객 중심의 혁신 추구] 11번가는 고객 만족을 최우선으로 생각하는 기업이라는 점에 깊이 공감하며 지원하게 되었습니다. 이전 기업에서 온라인 커머스 분석팀에 근무하며, 고객의 구매 패턴과 피드백 데이터를 분석하여 고객 맞춤형 추천 시스템을 개발하였습니다. 이 시스템 도입 후 6개월 만에 고객 재구매률이 15% 증가하는 성과를 거두었으며, 고객 이탈률을 8% 줄이는데 기여하였습니다. 또한, 사용자 행동 데이터를 기반으로 구매 전환율을 높이기 위해 A/B 테스트를 진행하여 20% 이상의 전환율 향상을 이끌어냈습니다. 이러한 경험들은 고객 중심의 기획 역량을 키우는 데 큰 도움이 되었고, 11번가의 기획 분야에서 혁신적인 성과를 만들어내는 데 기여할 자신이 있습니다. 더불어, 시스템 개선 프로젝트를 주도하며 협업 능력과 문제 해결 역량을 강화하였고, 정량적 데이터와 통계를 바탕으로 한 전략 수립 능력을 갖추게 되었습니다. 11번가는 끊임없이 변화하는 온라인 시장에서 고객에게 새로운 가치를 제공하고 있으며, 이 과정에 데이터 분석과 기획 역량을 바탕으로 적극적으로 참여하고 싶습니다. 고객의 변화하는 요구를 빠르게 파악하고…