11번가 검색 추천 서비스기획 자기소개서 1 2

1.지원동기

[고객중심 혁신을 이끄는 검색 경험] 검색 서비스기획에 지원하게 된 것은 사용자의 편리함과 만족도를 최우선으로 생각하며 고객 경험을 혁신하는 데 큰 열정을 가지고 있기 때문입니다. 이전 직장에서 온라인 쇼핑몰의 검색 알고리즘 개선 프로젝트를 담당하였으며, 사용자 클릭률이 기존보다 25% 향상된 사례가 있습니다. 특히, 검색어 자동완성 시스템을 도입하여 사용자 검색 시간 단축과 함께 구매 전환율이 15% 증가하였으며, 월평균 검색 트래픽은 30% 이상 상승하였습니다. 또한, 고객들이 자주 찾는 품목과 트렌드 분석을 통해 맞춤형 추천 서비스를 개발, 재구매율이 20% 이상 향상된 경험이 있습니다. 이를 통해, 데이터 분석 및 사용자 행동 분석 역량을 쌓았으며, 다양한 A/B 테스트를 통해 최적의 사용자 경험을 설계하는 성과도 이루어냈습니다. 가진 기술적 역량과 분석 능력은 11번가의 검색 서비스 발전에 큰 도움이 될 것으로 믿으며, 고객이 원하는 정보를 빠르고 정확하게 제공하는 검색 플랫폼을 만들어 더 많은 고객에게 가치를 전달하고자 합니다. 고객의 니즈를 읽어내고, 혁신적인 기능을 기획하여 사용자 만족도를 높이는 일에 최…