11번가 UX 자기소개서 3

1.지원동기

[고객 중심 혁신으로 성장하는 모습에 매료되어] 11번가의 고객 지향적 서비스와 혁신적인 시장 전략이 깊은 인상을 주었으며, 이러한 기업 문화의 일원이 되어 더 나은 쇼핑 경험을 만들어가고 싶어 지원하게 되었습니다. 이전 직장에서 고객 니즈 분석과 UX 개선 프로젝트를 수행하며 월 5만건 이상의 사용자 피드백 데이터를 분석하였으며, 이를 바탕으로 UI 개선을 통해 사용성 만족도를 25% 향상시킨 경험이 있습니다. 특히, 사용자 클릭률이 낮은 카테고리의 인터페이스를 재설계하여, 사용자 이탈률을 15% 낮추었고, 재구매율을 10% 늘린 사례도 있습니다. 이러한 경험을 통해 데이터와 사용자 행동 패턴 분석이 UX 발전의 핵심임을 체감하였고, 고객의 기대에 부응하는 서비스 개발에 기여하고 싶습니다. 또한, 다양한 사용자 테스트를 통해 얻은 인사이트를 반영하여 모바일과 PC 환경 모두에서 사용 편의성을 극대화하여, 전체 사이트의 페이지 체류시간이 20% 증가하였으며, 사용자 만족도 조사에서도 90점 이상의 평가를 지속적으로 유지하는 성과를 이뤘습니다. 지속적인 UX 개선과 고객 중심 사고로 시장 내 경쟁력을 강화하는 11번가의 비전과 …